Diante do novo contexto global das organizações em 2021, a automação robótica de processos (RPA) se torna a espinha dorsal da transformação digital, o sucesso em sua implementação resultará em objetivos de valor de negócios
Nesta entrevista com Adrián Fiz, CEO da Practia Internacional, ele comentou sobre a recente ascensão do RPA, sua importância para as organizações, os primeiros passos do processo, como automatizar corretamente, estudos recentes e elementos-chave para posicionar os negócios.
Para o executivo da Practia, o RPA é “uma das tecnologias que mais vem crescendo na história tecnológica, tornando-se uma forte promessa de otimização de negócios e fornecendo contribuições em toda a cadeia de valor da organização”.
De acordo com um relatório recente publicado pela Practia, atualmente 65% das empresas na América Latina estão iniciando, escalando ou planejando uma iniciativa de RPA, e as perspectivas parecem estar aumentando diante da automação que vem se acelerando em resposta à pandemia.
Embora existam muitas entidades que experimentaram a automação com RPA, nem todas obtiveram os benefícios esperados, marcando uma enorme lacuna entre aqueles que o fizeram bem e aqueles que falharam na tentativa, mas quais fatores são determinantes na transformação? Como atingir os objetivos de valor?
Adrián explica que inicialmente se vê que as empresas abordam um RPA com uma forte visão de otimização de custos e processos manuais, mas esses não são os únicos benefícios, daí a importância de ter uma metodologia adequada no caminho para a automação.
Estudos de Estágio na América Latina
A Practia publicou recentemente seu segundo relatório sobre o estado das práticas de RPA e automação na América Latina, com o objetivo de entender as necessidades do mercado e dos clientes para oferecer melhores serviços à comunidade.
O estudo abrange cerca de 250 empresas pesquisadas na região onde foi indicado que mais da metade está prestes a iniciar ou escalar a automação, com uma defasagem de 20% na América Latina em comparação com o que está sendo feito globalmente.
Recomendações para automatizar com RPA
Para Adrián, tudo começa com uma boa estratégia, escolhendo corretamente o que automatizar e a plataforma tecnológica a utilizar, apresentando uma automação unificada ao plano de sistemas em que todos os componentes são integrados ao mapa da organização.
“A tecnologia é a ferramenta que implementa um bom conjunto de iniciativas de automação, se esse conjunto não for bem selecionado os problemas não serão resolvidos. É abrangente, a tecnologia é fundamental, mas não é condição suficiente para ter um projeto de automação bem-sucedido.”
“Nosso convite é pensar diferente ao procurar o que automatizar, você tem que se perguntar quais são os pontos que estão afetando meu negócio, minha competitividade, os resultados e meus resultados e como ajudar a resolver esses problemas.”
Após esclarecer quais são as dores do negócio, é necessário utilizar metodologias matemáticas totalmente comprovadas que permitam uma análise da relação custo-benefício, e estabelecer um ranking das melhores iniciativas para tomar uma decisão com base nas necessidades específicas da empresa.
Na perspectiva de Adrián, além de uma automação de recursos manuais, novas oportunidades completamente diferentes estão sendo geradas para as empresas, lançando as bases para o aumento das vendas, criando novas unidades e nichos “todos derivados de um bom programa de automação implementado de forma ágil”.
Adrián Fiz é formado em Ciência da Computação pela Universidade de Buenos Aires com pós-graduação em Engenharia de Software e Negócios nos EUA, Espanha e Japão. Com mais de 20 anos na Practia, ajudou a introduzir boas práticas e inovação tecnológica em grandes empresas da região.
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