O setor agropecuário está passando por uma transformação profunda, impulsionada pela crescente adoção de estratégias de negócios centradas no consumidor (B2C).
Esse novo enfoque, que combina o melhor das relações comerciais tradicionais com uma visão mais personalizada do cliente, está redefinindo a forma como as empresas agrícolas interagem com seus compradores.
De acordo com fontes recentes da Publicis Sapient, a transformação digital na indústria dos agronegócios pode gerar um aumento de até cinco vezes no crescimento da receita e até oito vezes no crescimento do EBIT (lucros antes de juros e impostos). Esses números evidenciam o potencial de crescimento que a adoção de estratégias B2C oferece a este setor.
A digitalização é fundamental nesse novo paradigma.
Assim como em outros setores, o comércio eletrônico está ganhando espaço nos agronegócios. No entanto, o sucesso não está apenas em ter uma presença online, mas em oferecer uma experiência digital excepcional.
Em seu artigo especializado “O Modelo de Crescimento do Agronegócio: Um Foco em B2C” da Publicis Sapient, Michael Guzman revela que 92% das compras B2B começam com uma pesquisa online, o que sublinha a importância de otimizar a presença digital voltada para os consumidores.
Além disso, o estudo destaca que 68% dos compradores B2B preferem pesquisar online por conta própria. Isso indica que os agricultores e outros agentes do setor estão cada vez mais informados e buscam soluções personalizadas.
Outro dado relevante é que mais da metade (60%) dos compradores B2B prefere não interagir com um representante de vendas como a principal fonte de informação. Isso sugere que os agricultores valorizam a autonomia e a possibilidade de pesquisar e tomar decisões por conta própria.
Por outro lado, 75% dos compradores B2B utilizam as redes sociais para aprender sobre diferentes fornecedores, o que demonstra o potencial dessas plataformas como canais de marketing e comunicação.
A Experiência Digital como Fator Chave:
Um aspecto crucial a ser destacado é a importância da experiência digital no processo de compra. Segundo dados da Publicis Sapient, os fornecedores B2B que oferecem uma experiência digital excepcional a seus compradores têm mais do que o dobro de chances de serem escolhidos como fornecedor principal em comparação àqueles que oferecem experiências digitais deficientes, e cerca de 70% mais chances do que aqueles que oferecem apenas experiências regulares.
Isso sublinha a necessidade de que as empresas do setor invistam em tecnologias e plataformas digitais que permitam oferecer uma experiência de usuário fluida, eficiente e personalizada.
Por que B2C nos agronegócios?
- Personalização: Ao conhecer melhor as necessidades e preferências de seus clientes, as empresas podem oferecer produtos e serviços mais personalizados.
- Melhora da experiência do cliente: Uma experiência de compra mais satisfatória aumenta a fidelidade do cliente e reduz a rotatividade.
- Maior eficiência: A digitalização dos processos otimiza a gestão da cadeia de suprimentos e reduz custos.
- Acesso a novos mercados: O comércio eletrônico permite alcançar um público mais amplo e diversificado.
Desafios no horizonte
Embora a adoção de estratégias B2C represente uma grande oportunidade para os agronegócios, também implica desafios. A falta de habilidades digitais e a necessidade de investir em novas tecnologias são alguns dos obstáculos que as empresas devem superar. No entanto, aquelas que conseguirem se adaptar a esse novo ambiente serão as que liderarão o futuro do setor.
Em conclusão, os agronegócios estão vivendo uma revolução impulsionada pela tecnologia e pelo foco no cliente. As empresas que souberem aproveitar essas tendências e se adaptar às mudanças do mercado serão as grandes vencedoras.
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*Uma nota da Publicis Sapient*
